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POLITICAS, TERMINOS Y CONDICIONES
CAMBIOS DEVOLUCIONES Y GARANTIAS.
La garantía para productos de carácter duradero (dispositivos electrónicos) según lo establecido en los artículos 3,7,8,10 y 11 ley 1480 de 2011 aplica para los productos comprados en la página web y/o tiendas físicas de SR VAPE SHOP (no aplica para productos consumibles) es de noventa días a partir de la fecha de compra a excepción de los productos que en momento de la compra se paute otro tiempo de garantía según el fabricante del producto.
Y esta no está cubierta en los siguientes casos.
- Cuando los productos presenten daño físico por mal uso, manipulación, abuso, mal transporte o descuido.
- Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto, o mala manipulación de la electrónica.
- Cuando los sellos de garantía se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos, sobre etiquetados, re marcados. (aplica para líquidos).
- Cuando los productos identificados por SR VAPE SHOP, no sean distribuidos por nuestra compañía o carezcan de los sellos o seriales que los acrediten.
- Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos no aptos para vapear, ácido, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no formen parte de nuestros productos.
- Daños ocasionados por productos no adquiridos en SR VAPE SHOP.
- Esta garantía no cubre ninguna falla de los productos debida a presencia de humedad, soluciones salinas, desgaste habitual, uso indebido, incluyendo uno distinto al que resultaría normal de acuerdo con las instrucciones de uso y mantenimiento del producto.
- La garantía tampoco cubre ninguna anomalía del producto causada por accidentes, modificaciones, ajustes, sucesos impredecibles o daños causados por productos externos al equipo.
- Esta garantía no cubre los fallos de los productos debidos a asistencia técnica, reparaciones o modificaciones incorrectas que no hayan sido realizadas por SR VAPE SHOP o por quien nosotros designemos.
- Las garantías no serán cubiertas por actualizaciones indebidas, o manipuladas por el mismo usuario, como instalación de driver o pendrive.
- La manipulación incorrecta de cualquiera de los elementos o los productos supondrán la anulación de las garantías.
- Los productos designados como descuentos, limitados, en subasta o relacionados al mismo no están sujetos a garantías.
PRODUCTOS CONSUMIBLES QUE NO TIENEN GARANTIA
- Baterías
- Líquidos
- Coils (resistencias)
- Dispositivos desechables
- Productos en promoción
- Productos en remate
- Capsulas recargadas
Estos productos no cuentan con garantía en caso tal de haber recibido uno de estos productos en mal estado debe comunicarse con nosotros a las líneas de atención via WhatsApp o en la dirección de email info@srvape-shop en un plazo máximo de 24 horas de lo contrario se tomara que el cliente esta satisfecho con su compra, los productos deben presentarse con su caja original, accesorios y factura.
Líquidos y/o sales de nicotina
Estos productos no cuentan con garantía ya que se consideran un producto consumible y al abrir o romper el sello de seguridad se tomara como manipulado lo cual por higiene no se puede cambiar.
Coils (Resistencias)
Este producto tiene una vida útil la cual depende de la marca, referencia, modo de uso, constancia de uso, y líquidos usados con la misma, la cual se debe cambiar por recomendación en un lapso de 15 días, la cual por su uso va perdiendo sabor, y rendimiento.
si llega a recibir este producto defectuoso de fabrica debe comunicarse con nosotros a las líneas de atención via WhatsApp o en la dirección de email info@srvape-shop en un plazo máximo de 24 horas de lo contrario se tomara que el cliente esta satisfecho con su compra, los productos deben presentarse con su caja original, accesorios y factura.
Consejos de utilización:
El incumplimiento de alguno de los siguientes puntos puede invalidar su garantía.
- Asegúrese de usar el correcto tipo de batería para cada mod, si no está seguro de cual usar no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente para que nuestros expertos le asesoren.
- Apague sus dispositivos cuando los guarde para evitar que se accionen accidentalmente.
- No intente desmontar o reparar el producto usted mismo o por una persona ajena a Sr Vape.
- Utilice solo los cargadores que vienen en los kit y/o mod y para baterías externas alguno de los cargadores de nuestra sección de accesorios (es aconsejable cargar las baterías mediante cargador externo).
- Nunca deje baterías cargando sin supervisión.
- Utilice siempre baterías con el empaque en óptimas condiciones.
- Transporte siempre sus baterías en contenedores apropiados y nunca las lleve en el bolsillo con monedas sueltas, llaves u objetos metálicos.
- Mantenga limpios y secos sus dispositivos.
TODO PRODUCTO QUE INGRESE EN GARANTIA Y/O REVISION EL CLIENTE ASUMIRA LOS COSTOS DE TRANSPORTE Y/O FLETE
Para gestionar la garantía contacte con nuestro departamento de atención al cliente via WhatsApp o en la dirección de email info@srvape-shop , indicando el producto, el problema y el número de pedido, junto con su nombre completo, numero de documento, fecha de compra , correo electrónico y numero de contacto . Nuestros agentes le indicarán como proceder en caso de que sea necesaria una devolución.
POLITICA DE ENVIO – SR VAPE SHOP
TIEMPO Y PLAZO DE ENTREGA:
ENVIOS POR MEDIO DE TRANSPORADORAS – Aplica para Bogotá y alrededores.
Una vez ingresado el pedido y confirmado el pago SR VAPE SHOP gestionara el envio de los productos dentro de un plazo maximo de TRES (3) DIAS HABILES, el tiempo total de entrega dependera de la transportadora seleccionada y en ningun caso, superara los TREINTA (30) DIAS CALENDARIO despues de ser gestionado el envio.
Sr Vape Shop No se hace responsable por retrasos causados directamente por las empresas transportadoras (servientrega, envia, interrapidisimo, coordinadora, etc..) debido a factores externos del control de SR VAPE SHOP tales como:
- Retrasos por alta demanda en transportadoras
- Restricciones de circulacion
- Eventos de fuerza mayor.
ENVIOS POR MEDIO DE ENTREGA EL MISMO DIA – Aplica para Bogotá únicamente.
Una vez ingresado el pedido y confirmado el pago SR VAPE SHOP gestionara el envio de los productos dentro de un plazo maximo de TRES (3) HORAS despues de iniciada la atención al publico dentro del horario de apertura.
Nuestro horario de entrega es de 11:00am a 6:30pm, SR VAPE SHOP no puede asegurar una hora exacta de entrega ya que todo dependera de la ruta que lleve el mensajero. Pero sera entregado en la mayor brevedad posible el mismo dia de la orden.
Los pedidos ingresados de lunes a viernes podran ser gestionados y despachados el mismo dia siempre y cuando ingresen en los horarios de 1:00am a 4:30pm, en el caso en el cual pedido ingrese despues de este horario , sera despachado el siguiente dia hábil.
IMPORTANTE:
- Los pedidos ingresados los dias de lunes a viernes dentro del horario de 1:00am a 4:30 pm seran gestionados y se despachara para realizar la entrega el mismo dia el cual será entregado en un horario de 11:00 am a 6:30pm
- Los pedidos ingresados el dia Sábado dentro del horario de 1:00am a 11:00am serán gestionados y se despacharan para realizar la entrega el mismo dia en cual se sera entregado en un horario de 11:00am a 6:30pm
- Los pedidos ingresados los dias Domingos y/o festivos seran gestionados en siguiente dia hábil y serán despachados, los cuales seran entregados en el horario de 11:00am a 6:30pm
Si realizas esta compra, ganarás 500 puntos!
